Rückgaberecht
Bedenkzeit und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie den gesamten Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden (Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte).
- Digitale Produkte und Downloads, wenn die Lieferung mit Ihrer vorherigen Zustimmung begonnen hat.
Bedingungen für die Rücksendung
- Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung möglich.
- Das Produkt muss unbeschädigt, vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Bei Beschädigungen oder einer über die Prüfung des Produkts hinausgehenden Nutzung kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. Wenn ein Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesandt wird, werden die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung nicht erstattet.
Rückgabeverfahren
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über die Kontaktseite an.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig.
- Senden Sie das Paket an: Keizersgracht 62, 1015 CS, Amsterdam, Niederlande.
- Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.